Servicios

Servicios del Área de Atención Ciudadana

Información general y orientación a los ciudadanos sobre las actividades, programas, prestaciones, trámites y convocatorias que ofrece el Ayuntamiento.
Información básica sobre los procedimientos administrativos, normativa a aplicar en cada caso, trámites y documentación necesaria para el inicio de estos.
Información sobre los departamentos y unidades responsables de los asuntos de interés para el ciudadano, su localización física, horario de atención al ciudadano, teléfono y correo electrónico de contacto.
Información sobre el sistema de sugerencias y reclamaciones.
Ayuda a los ciudadanos en la cumplimentación de los impresos o solicitudes necesarios.
Punto de información catastral (sólo en oficina del centro de la ciudad C/ San Agustín 38)

Recepción y Registro de Entrada de las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos al Ayuntamiento y a las Administraciones Públicas acogidas al sistema de “Ventanilla Única” con las que este Ayuntamiento haya establecido convenio, así como de escritos dirigidos a otras Administraciones Públicas acogidas al Registro Virtual (ORVE).
Expedición de recibo acreditativo de la presentación de la documentación o copia sellada del documento presentado.
Cotejo de aquellos documentos que se incorporen a la solicitud para Registro de Entrada, siempre que la normativa vigente exija la presentación de original o de copia compulsada.

Gestión de actuaciones de respuesta inmediata: trámites en los que el ciudadano recibe una resolución inmediata, sin que sea preciso realizar otra gestión salvo, en su caso, el pago de una tasa
Concertación de cita previa para solicitar información especializada sobre trámites relacionados con las materias que se establezcan reglamentariamente.
Asignación de clave de acceso a la Sede Electrónica para lo que se requiere la presencia del interesado y su identificación.